デニーズって…
以前から思っていて迷ったんですが…、書きます。
デニーズって、どうもサービスが悪くないですか？
店員さんが客を見ているわけではないから、自分で声をかけないといけないし、だからといって呼び鈴があるわけでもないし…。
意外と私が経験しているのが欠品。頼んだ後、だいぶ経ってから「こちらのメニューの○○が品切れで…」というのも一度や二度ではないんですよね。
ちなみに、その他のファミレスチェーン店のサイトなどには「お客様の声」といった仕組みがあるんですが、デニーズの場合
このホームページに関するご意見は〜まで。
というのしかないんです。
味は好きなんですよ…、だから奥さんといく機会も多いんですが…。
ちなみにデニーズってイトーヨーカドーグループなんですよね。もうちょっと頑張れって気がします。
※3/23昼 追記
自分だけかなぁと思っていたんですが、昔この記事を読んで確信した経験があります(笑)。お読みください。
'98年当時の記事だそうです。
サービス悪けりゃ、命取り【ファミリーレストラン】
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Comments
同感！
ちょっと前にクオカードが当たったので
「夜デニ」を食べに行ったら
全部出るまでに１時間半・・・
暇だったから ずーっと
待ってみたら こんなかんじで・・・
レジ横の葉書を持ちかえって
苦情を書いたけど
本社から問い合わせがあって
支店長からお詫びの電話があって
それだけでした。
期待していたわけじゃないけど
あまりにもあっさりしすぎて・・・
せめて書面でのお詫び
このくらいの企業になったら
必要じゃないのかしら？
Posted by: 冬薔薇 | 2005.03.23 09:19 AM
>冬薔薇様
コメントありがとうございます。実名を出して書くのは少々迷ったんですが、数年越しの感想だったので…。
一昨年頃でしょうか、こんなことを感じているのは自分だけかなぁと思い、インターネットで検索したときに興味深い記事を見つけたんです。
http://www.systrat.co.jp/abreak/articles/artc981102.html
上記を読んだとき、確信に変わっていたんですよね(苦笑)。統計値はファミレス全体についてでしたが、そこで書かれている体験についてはデニーズで体験するものを指しているように思われました。
ちなみに上記の記事は1998年当時のものなようです。あとは、あえて言いますまい…。
※追記しておきました
Posted by: Solid Inspiration | 2005.03.23 10:49 AM
デニーズ、うちもたまに行きますよ。
でもこんなモンかなぁと思ってます。
で、やたら長々としたわざとらしい言葉、そうそう、マニュアルですか？あれ、やめてもらいたい。
ロボット相手にしているみたいですから。
あれだけの面積を持っているのだから、呼び鈴ぐらい用意して欲しいですよね。
でも、こんなモンだと思って食べてます・・・
Posted by: コングBA | 2005.03.23 04:24 PM
>コングBA様
そうなんですよねぇ…、本当はわざわざエントリーを起こして書くほどのことではないんですが…。
＃私たちもキライではないんです(苦笑)
でも、なんでだか私たちはデニーズでつまらない体験をさせられることが多いんですよね…。
Posted by: Solid Inspiration | 2005.03.23 07:54 PM